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引っ越しの水道手続き｜使用開始と中止の期限と流れ
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引っ越しの水道手続きは、旧居の「使用中止」と新居の「使用開始」を、どちらも水道局へ事前に届け出ます。
期限は自治体ごとに違い、東京都は引っ越しの3〜4日前、大阪市は使用中止日の5日前までが案内されています。
ここでは、東京都・大阪市・福岡市・横浜市が公表している案内をもとに、届け出の期限、立ち会いの要否、支払い方法の引き継ぎを順に整理します。
- 東京都水道局は、引っ越しの3〜4日前までに使用の開始または中止の手続きを案内している
- 大阪市水道局は、使用中止の届出を使用中止日の5日前までにお願いしている
- 横浜市は、使用開始と使用中止のどちらも、立ち会いは基本的に必要ないとしている
- 口座振替やクレジットカード払いを引き継げるかは、引っ越し先の地域と名義で決まる
2026年11月時点の情報です。
最新の受付時間や期限は、お住まいの水道局の公式ページで確認してください。
Contents
水道の引っ越し手続きの全体像
この章では、引っ越しで水道の手続きが何と何で、誰に連絡するのかを確認します。
水道は、旧居で使うのをやめる手続きと、新居で使い始める手続きが別々に発生します。
旧居の使用中止も新居の使用開始も、水道局へ自分で届け出る必要があります。
連絡先は、旧居と新居の水道を管轄している水道局です。
水道は、電気やガスのように事業者を選べません。
住んでいる場所の自治体の水道局が窓口になるため、引っ越し先の自治体が変わるときは、旧居と新居で連絡先が別になります。
横浜市の案内にも、横浜市外へ転居する場合は、転居先の所轄の水道局へ連絡するように書かれています。
一方で、東京都水道局は、23区及び多摩地区26市町内でのお引っ越しであれば、お客さまセンターで旧住所と新住所の手続きを一括で受け付けています。
大阪市も、市内で転居する場合は、使用中止の届出と使用開始の届出を同時に行えると案内しています。
同じ水道局の管内なら、1回の連絡で済むことが多いと考えておくと動きやすくなります。
次の章では、いつまでに届け出るのかを自治体ごとに見ます。
届け出はいつまでに行うか
この章では、使用開始と使用中止の届け出の期限を、公表されている自治体ごとに比べます。
期限は、水道局によって日数も数え方も違います。
福岡市は、土曜日、日曜日、祝日を除いて数える書き方です。
| 水道局 | 案内されている期限 | 出典での書き方 |
|---|---|---|
| 東京都水道局 | 引っ越しの3〜4日前まで | 使用の開始または中止の手続きを、アプリまたはお客さまセンターから |
| 大阪市水道局 | 使用中止日の5日前まで | 使用中止の届出は原則として5日前までにお願いします |
| 福岡市水道局 | 使用開始は入居の3日前まで、使用中止は引っ越し日の4日前まで | どちらも土曜日、日曜日、祝日を除く日数 |
表の期限は、すべて「届け出の締め切り」であり、前日までに連絡すれば間に合うという意味ではありません。
大阪市水道局は、5日前という期限の理由として、使用場所の状況によっては水道メーターの取り外し作業が必要になることを挙げています。
取り外しができるのは、平日（月曜日から金曜日）の午前9時から午後5時までです。
夜間や土日祝日は取り外しができないため、大阪市は早めの届出をお願いしています。
引っ越しの日が土日や祝日でも、メーターの取り外しは平日に行われるため、期限の日数より前倒しで連絡しておくと安心です。
水道局ごとに日数が違う点は、旧居と新居の自治体が別のときに特に注意が必要です。
日程が決まった時点で、旧居と新居の両方の水道局のページを確認しておくと、期限を取り違えません。
次の章では、手続きの方法を比べます。
申し込み方法は電話・インターネット・アプリ
この章では、水道局が用意している申し込みの窓口を整理します。
東京都水道局は、東京都水道局アプリでの手続きを案内し、電話を希望する場合はお客さまセンターに連絡するように書いています。
大阪市水道局は、マイページか大阪市行政オンラインシステムによるインターネット届出を最初に挙げ、インターネットが不安な人や環境がない人には電話を案内しています。
FAXで届け出る場合は、届出書様式を印刷して記入し、お客さまセンターへ送ります。
福岡市水道局は、電話、インターネット、専用アプリで手続きできるとしています。
横浜市も、インターネットの申込みページか、水道局お客さまサービスセンターで受け付けています。
電話で伝える内容は、福岡市の案内では「住所・氏名・入居日」などの必要事項です。
使用中止の場合は、入居日ではなく転居日を伝えます。
福岡市の案内では、福岡市内での引っ越しならインターネットで使用中止と使用開始を同時に申し込めます。
ただし、この同時申込みでは支払い方法の引き継ぎができません。
支払い方法を引き継ぎたいときは、電話でその旨を伝えるか、アプリで「今までの支払い方法と同じ」を選びます。
申し込み窓口によって、できることが違う例です。
次の章では、同じ地域内で引っ越す場合に、手続きがどう変わるかを見ます。
同じ水道局の管内で引っ越す場合
この章では、同じ自治体や同じ水道局の管内で転居する場合の手続きを確認します。
東京都水道局は、23区及び多摩地区26市町内でのお引っ越しであれば、お客さまセンターで一括して手続きを受け付けるとしています。
旧住所と新住所の両方に別々に届け出る必要はありません。
大阪市は、市内の転居なら、現在の住居の使用中止と新しい住居の使用開始を同時に届け出られるとしています。
横浜市の案内でも、横浜市内間での転居は、同じ申込みページかお客さまサービスセンターで受け付けます。
この場合の旧使用場所の精算は、旧使用場所で使っていた支払い方法で行われます。
旧居で口座振替かクレジットカード払いを継続払いにしていれば、新居の支払いにもそのまま使えます。
管轄が変わる引っ越しでは、旧居と新居を別々に届け出ます。
旧居側の水道局には使用中止を、新居側の水道局には使用開始を、それぞれ連絡します。
次の章では、立ち会いが必要かどうかを確認します。
立ち会いは必要か、水が出ないときの確認
この章では、水道の使用開始と使用中止で作業員の立ち会いが要るかどうかと、入居後に水が出ないときの確認を見ます。
ガスの開栓は立ち会いが前提ですが、水道は事情が違います。
横浜市の案内には、使用開始の際に、立ち会いは基本的に必要ありませんと書かれています。
使用中止の際も、現地精算等特別な場合を除いて立ち会いは必要ないとしています。
ただし、オートロックマンションなどは、立ち会いが必要となる場合があります。
横浜市は、使用開始日の前日までに開栓作業に伺うため、水漏れ事故防止として、すべての蛇口等が閉まっているかの確認をお願いしています。
入居する前に蛇口が開いたままになっていないかを、念のため確かめておきましょう。
この記事で取り上げた立ち会いの扱いは横浜市の例です。
他の水道局の運用は、お住まいの自治体の案内で確認してください。
入居したのに水が出ないとき
新居で蛇口をひねっても水が出ない場合の、確認の順番を整理します。
東京都水道局のよくある質問では、まず使用開始の申込みを済ませているかを確認するよう案内しています。
申込みをしていなければ、お客さまセンターへ連絡します。
申込みが済んでいて水が出ないときは、量水器（水道メーター）の手前にあるバルブ（水止め栓）が閉まっていることがあります。
その場合は、時計まわりと反対側に一杯に回すように案内されています。
バルブの位置が分からないときや、開けるのが難しいときは、お客さまセンターへ連絡します。
水道は、使用開始の申込み完了後、使用開始日として指定された日から使えます。
使用中止の申込み完了後は、指定した使用中止日まで使えます。
次の章では、支払い方法の引き継ぎを確認します。
支払い方法を引き継げるか
この章では、口座振替やクレジットカード払いを、引っ越し後も使えるかどうかを整理します。
| 水道局 | 引き継ぎの案内 |
|---|---|
| 東京都水道局 | 23区及び多摩地区26市町での引っ越しなら、転居前の振替口座やクレジットカード払いを引き続き利用できる。クレジットカード払いは、転居前と引っ越し先の契約名義が同一の場合に限る。引き継ぎには移転元の使用中止の手続きが必要 |
| 横浜市 | 市内間の転居なら、継続払いの口座振替またはクレジットカード払いを新居でも利用できる。市外からの転居は引き継げないため新規に申し込む |
| 福岡市水道局 | 電話連絡の際、またはアプリで「今までの支払い方法と同じ」を選ぶと引き継げる。インターネットの同時申込みでは引き継げない |
東京都水道局は、引き継ぐときに、使用開始の申込みの際、転居前のお客さま番号を伝えるように案内しています。
クレジットカード払いは、横浜市の案内で、登録の手続きに1か月程度かかるとされています。
新しく登録するつもりなら、その間の請求方法を水道局に確認しておきます。
福岡市の案内では、使用中止時の清算の方法として、現地での現金払、納入通知書、口座振替、クレジットカード継続払いが挙げられています。
最後の検針分は、どの方法で支払うのかを、中止の連絡のときに決めます。
次の章では、水道局に連絡しないケースを確認します。
水道局に連絡しないケース
この章では、水道局ではなく、管理会社や大家に伝える場合を確認します。
福岡市の案内には、建物全体を一括して検針している共同住宅では、管理規約や賃貸借契約書などにより管理会社等から水道料金が請求される場合があると書かれています。
この場合は、水道局ではなく、建物の所有者または管理会社等へ届けます。
自分の住まいがどちらにあたるか分からないときは、検針票（使用水量等のお知らせ）が水道局発行のものかを見ます。
水道局発行であれば、水道局が各戸を検針している共同住宅です。
検針票が手元になければ、管理会社等かお客さまセンターに尋ねます。
賃貸の部屋に入居するときは、契約時に水道料金の支払い先を確かめておくと、後で迷いません。
次の章では、よくある質問にまとめて答えます。
よくある質問
水道の手続きは、旧居と新居の両方に必要ですか。
旧居の使用中止と新居の使用開始の両方が必要です。
東京都の23区及び多摩地区26市町内の引っ越しのように、同じ水道局の管内であれば、お客さまセンターで一括して受け付けます。
使用中止を連絡しないと、どうなりますか。
公的資料には、連絡しなかった場合の扱いは書かれていません。
大阪市の案内によれば、使用中止の届出が遅れると、水道メーターの取り外し作業が間に合わない可能性があります。
期限までに、旧居の水道局へ使用中止を連絡してください。
期限を過ぎてしまったときは、どうすればよいですか。
締め切りを過ぎても、まず水道局のお客さまセンターに電話で相談します。
対応できるかどうかは、水道局とメーターの状況で変わります。
水道代の引き落とし口座は、そのまま使えますか。
東京都や横浜市のように、同じ管内の引っ越しなら引き継げる水道局があります。
横浜市は、市外から転居する場合は、以前の口座振替とクレジット払いを継続できないとしています。
関連記事
2026年11月時点の情報です。
最新の受付時間や期限は、各水道局の公式ページで確認してください。
出典
- 東京都水道局「使用開始・中止について（お引っ越しの手続）」（取得日 2026-11-11）
- 大阪市水道局「水道の使用中止の届出」（取得日 2026-11-11）
- 横浜市「水道の使用開始・中止に伴う手続き」（取得日 2026-11-11）
- 福岡市「お引っ越しに伴う手続きなどはお客さまセンターへ」（取得日 2026-11-11）
この記事は運営者コナが執筆し、下書きの一部に生成AIを利用しています。
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